根据华瑞兴律师事务所2013年3月1日公司化制度之第一章第（二）条第2项明确规定法律服务标准化，秉承“专人、专业、专心”的执业理念，制定非诉讼法律工作标准化服务如下：

一、        本所统一接受客户委托，收取客户资料，与客户沟通，明确委托事项及工作要求。要求委托事项明确具体，工作要求包括内容、形式及时间等。

二、        本所为委托人确定一名主办律师和一名协办律师负责工作，需要增加律师由主管合伙人决定。要求按委托事项及工作要求匹配负责人员。

三、        本所经办律师在非诉讼法律服务工作时，第一次收到客户名片后3天内要将客户名片信息给本所负责客户信息登记的专员进行录存（负责客户信息登记的专员录存后将名片归还），并在收到名片24小时内以邮件方式问候客户，并对客户的问题进行礼貌上的回复；

四、        对于重点客户（重点客户由高级合伙人确定），本所在与其签署常年或专项法律顾问合同时，经办人应要求客户方提供法定代表人身份证信息，由本所客户秘书建立重点客户法定代表人档案，登记其生日、手机号码、微信、邮箱、邮寄地址等。在重点客户法定代表人生日来临前一周内，本所对其进行生日祝贺。条件许可时，由经办人或客户经理登门拜访进行祝贺，并送上生日贺卡。不能登门祝贺时，按以下优先顺序选择一种方式祝贺：邮寄生日贺卡；发送电子邮件贺卡；发送生日祝贺短信。

五、        准备服务合同以备双方签署。与客户积极沟通合同条款细节，及时履行双方盖章签字手续。

六、        开具客户档案。按内部要求开具客户档案夹（含电子公共文件夹及案头工作文件夹）。

七、                   做相关法律法规搜索以及做类似案例搜索。要求法律法规必须至少在二种以上渠道进行验证，例如：律协网法律检索，北大法宝，法律图书馆、Google或百度搜索验证。在起草法律意见前，要在事务所数据库或本所卷宗归档搜索是否有同类案例。同时，律师和助理应在律协网案例检索，北大法宝，法律图书馆、Google或百度等网站进行案例检索。法规必须确保相关性、有效性；案例必须确保相关性。

八、        接受主管合伙人指导，主办律师出具法律意见/方案初稿，协办人员整理法规及案例，要求准确响应工作要求。通过电话、电邮、现场访问形式与政府等相关方面确保意见/方案的真实性、可行性。

九、        法律意见书/方案必须加上风险提示条款，如果意见书/方案结论为合法或可行，需要集体讨论，并经主管合伙人同意。

十、        将初稿交团队成员讨论，以会议、邮件或公开演示形式。按讨论成果进行补充或修正。要求集众人智慧，重大项目必须以会议形式进行团队讨论。讨论会议前会议发起人应当向团队律师发送案件资料及书写争议焦点，并提前准备好会议设备；每周例会后为固定的案件讨论时间，有需要的可按实际情况组织讨论会议，除非紧急情况，案件讨论会议应至少提前一天（在出具法律意见书、律师函等关键时间节点前）。案件讨论采取民主集中制、主办律师负责制、合伙人问责制的原则，一般案件按照主办律师意见代理，案件讨论后一般按照大多数律师意见（2/3以上）办理，但明显存在代理意见分歧的，主办律师可以申请主管合伙人讨论，如经办律师同意高级合伙人意见的，按照高级合伙人意见办理；如不同意高级合伙人意见，本所将另行指派经办律师代理。会议结束后，发起人应向参会人员发送书面会议纪要，各参与人员应对会议纪要审查确认，或提出更正、补充意见。

十一、    工作开始后5个工作日内向客户汇报初稿。要求发出前必须由一位同事负责校对，按工作时间要求及时进行（否则，必须有充分理由且预先取得客户谅解）。

十二、    接受客户反馈意见。接受主管合伙人指导。修正或补充初稿，形成定稿。此程序可反复多次。

十三、    按合同要求时间提前3天向客户发出定稿。要求发出前必须由两位同事负责排版/校对，按工作时间要求及时进行（否则，必须有充分理由且预先取得客户谅解）。定稿邮件必须以PDF和WORD两种形式送达客户，并抄送高级合伙人。其它按合同工作要求。

十四、    整理客户资料进行归档。填写服务记录，完成收费及发票开具工作。

十五、    非诉法律服务工作中遇到周末或节假期间，公司化律师团队的手机必须保持正常开机状态，如案件特殊情况需要处理，经办律师在接到高级合伙人电话或短信或微信后12小时内必须给予回复或加班；

十六、    非诉讼法律服务工作中经办律师出现不良作风时，主管高级合伙人应当监督并予以纠正，拒不改正或多次违规的，经高级合伙人会议决定后，本所给予经办律师行政处分,情节严重的，给予解聘；

十七、    非诉讼法律服务工作中经办律师出现重大过错，导致客户投诉或本所名誉损失，经查属实，经高级合伙人会议决定后，本所给予经办律师行政处分或解聘;

十八、    经办律师在非诉讼法律服务工作中遇到分工不清，责任不明的问题，由主管合伙人负责协调解决，存在普遍性的问题，由主管合伙人报高级合伙人会议讨论后确定；

十九、    非诉讼法律服务工作纳入公司化团队绩效考核，由主管合伙人每月对经办律师进行四级（A.优秀 B.良好 C.一般 D.差）评定考核，作为年度绩效考核的参考标准；

二十、    非诉讼专项法律服务工作服务标准参照本所常年法律顾问十个1服务标准。3个月以上服务周期的专项法律服务工作，每季度至少安排律所合伙人（包括高级合伙人、专业合伙人、宣传合伙人）和客户法人代表或项目负责人见面交流一次，见面交流由经办律师提起申请。

本所非诉讼法律服务工作标准化服务，经高级合伙人会议决定后，于2013年7月15日起正式实施。